Jane’s Designs

[BX,창업] 수상한 슈상점

Jul 5, 2022BX
3 min read|

요약

  • 숭실대학교 제 4기 K-MOOC 학습 동아리 활동의 연장선으로 교내 캐릭터 굿즈 사업을 창업하였습니다.

역할

  • 프로젝트 전체 인원: 3명
  • 나의 역할과 기여도
    • 대표, 브랜딩, 캐릭터 및 굿즈 디자이너, SNS 홍보
    • 비주얼 디자인: 100%
    • 인스타그램 계정 관리: 100%
    • 홈페이지 관리, 고객센터 운영: 50%

성과

  • 인스타그램 팔로워 최고 600명
  • 1차 마켓 완판
  • 2차 마켓 손익분기점 초과
  • 현재는 폐업 상태

시기

  • 프로젝트 진행 기간: 2020.12 ~ 2022.5

📝세부 내용

프로세스 및 회고 정리

  1. Background
    1. 기존 교내 마스코트의 인지도 부진으로 리디자인, 리브랜딩의 필요
    1. 팬데믹 영향으로 재학생 및 신입생의 학교에대한 소속감 부족, 코로나 블루 겪는 대학생 증가
    1. 캐릭터 굿즈, 콘텐츠 IP 산업 도전
  1. Target Users(Persona)
    1. 비대면 수업으로 학교에 갈 일이 없는 재학생 및 신입생
  1. Hypothesis
    1. 집에서 수업을 듣는 학생들에게 tangible한 실물인 굿즈키트를 택배로 보내주어 관념으로 존재하던 학교에대한 소속감을 느끼게 하고 긍정적인 브랜드 경험을 준다.
    1. 위로와 응원의 메세지를 담은 인스타그램 콘텐츠로 학생들과 소통하며 온오프라인 경험을 연계해 소속감을 강화한다. 세계관을 확장해 브랜드 인지도를 높인다.
  1. Solutions
    1. 오프라인
      1. 굿즈 키트 무료나눔
        1. 과정: 팀원들과 회의겸 학교에서 모였는데, 즉흥적으로 제안했다. 실시간으로 학교 주변에 있는 학생들에게는 인스타그램 스토리로 공지해, 게릴라성으로 현장수령이 가능하게 하였다.
        1. 고객 반응: 학기동안 본 적 없는 학우들의 얼굴을 볼 수 있어 즐거웠다는 피드백을 얻었다.
    1. 온라인
      주에 최소 2회이상 인스타그램 업로드로 인스타그램에 슈상점 세계관, 브랜드 인지도 구축
      1. 문구마켓, 후드티 제작및 판매
        1. 고객 후기 스토리 공유 이벤트
      1. 인스타툰, 짤방, 일러스트 콘텐츠
      1. 월간 배경화면 공유
      1. ‘랜선 캠퍼스투어’ 릴스 제작
      1. 심야상점(참여형 콘텐츠)
        1. 진로, 연애, 인간관계에대한 (인스타 스토리 질문 기능을 활용한) 고민상담 콘텐츠. 스토리 공감수를 가장 많이 받은 사연 신청자에게 해당주차의 메뉴를 기프티콘으로 보내준다
        1. 한달동안 4회 진행, 최대 답변 개수 9개..익명성이 보장되더라도 학우가 운영하는 계정이고, 답변이 스토리에 공개되니 개인적인 사연을 오픈하는 것은 껄끄러운 일일 수 있다. 참여를 이끌어내려면 인스타그램이 아닌 에브리타임같은 완전 익명보장인 곳에서 했어야..
      1. 교내 동아리와 콜라보
        1. 하루한장 #오늘의숭실 과 콜라보
          1. 과정: 캠퍼스를 누비지 못하는 학생들을 위해 현실의 사진위에 캐릭터 그림을 그려 대신 캠퍼스를 누비는 컨셉으로 콘텐츠 제작
        1. 교내 동아리 ‘퓨얼스’와 콜라보: 퓨얼스의 디지털 다이어리에 슈상점 특전 스티커 패키지로 협업
        1. 교내 학부 학생회들과 협업해 신입생 키트에 굿즈제작으로 참여, 캐릭터 키링.메모지
  1. Results
    1. 고객 반응
      1. 캠퍼스에서 슈상점 후드티를 입은 사람이 간간히 보임
      1. 종료 이후에 학교 공식 캐릭터가 개편되고, 교내 공식 굿즈샵이 생겨서 슈상점이 입점했다(슈상점의 활동을 인식해서 그런듯)
      1. 코로나 시기에 좋은 추억으로 많은 학우들이 간직하고 있다는 평가
      1. 에브리타임 반응: 유저 입장에서는 학교의 이름을 걸고 판매. 괘씸하다고 느낀 사람들이 있었던 모양..(하지만 학교에서 판매되는 굿즈와 차별되는 퀄리티). 이를 해결하고자 수익금을 학생들에게 돌려주고자 심야식당 콘텐츠 진행)
    1. 판매 실적
  1. Retrospect실패(폐업)요인 분석
    1. 외부적 요인
      1. 학교측의 지원 부족과 판매 중단 요청: 애초에 지원금 없이 사비로 진행, 판매에 제약이 컸음.
    1. 내부적 요인
      1. 인력 부족으로 장기 프로젝트 전환 실패(업로드 주기가 짧고 노동강도가 센데 디자이너가 한명이라 분업이 쉽지 않음)
      1. 콘텐츠만 올리는 인스타그램 계정으로 전환되었으나 팀원들의 복학과 번아웃 현상, 팀워크 시너지 부족으로 업로드 주기 길어짐.
      1. 위로와 응원의 정서를 나타내기 위해 사연을 받는 콘텐츠 2개 진행했으나 참여율이 비교적 저조. 인스타그램은 관계자가 계정을 확인할 수 있어서 익명성이 없었고, 사연이 공개되는 것에 부담을 느꼈을 가능성이 큼.

Instagram

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